今までは、新たな顧客は人的なネットワークから獲得するというのが一般的でした。しかし、徐々にインターネットの使用が当たり前の世代が企業に浸透しはじめ、重要なポストに就任しているケースも増えてきました。これまで展示会や営業マンなど、人的なネットワークから情報収集していた世代とは異なり、インターネットの使用に慣れた世代は検索エンジンなどを活用しながら、自ら必要なものを探しだします。

このような世代は必要な情報を能動的に得ようとするため、電話営業や飛び込み営業といった受動的なアウトバウンド（押し）営業をほとんど受けません。

つまり、インターネット経由で情報収集する世代にアプローチするためには、インターネット上で自社を探し出してもらえる工夫をしなければならないのです。そのひとつがホームページ制作です。しかも、ただ会社パンフレットの延長線のようなホームページではなく、検索エンジンに強く、他社と差別化を適切に伝えることができるホームページを制作しなければなりません。